Solar Solutions GmbH (hereinafter: Solar Solutions) is committed to being a trusted and responsible partner for all of its valued customers. This means that we are committed to operating in an open and transparent manner and in compliance with applicable laws and regulations, including providing our customers with up-to-date information about our collection and use of personal data.

Please read our Data Privacy Statement which details, among other things, what personal data we process about you and for what purposes. It also summarizes what your rights are when it comes to this data.


We would like to provide you with information about what information about you (your “personal data”) that we collect, what we use it for, with whom we share it and what rights you have.

The types of personal data we collect:

  • A) Contact information – such as name, address, phone number, email address, and login information;
  • B) Information about your purchase of products or services – such as product registration information, warranty information and enrolment status in services;
  • C) Consumer satisfaction and feedback data – such as the results of customer satisfaction and feedback surveys;
  • D) Data collected when you are visiting our website – such as data collected through cookies and other automatically collected data to provide you with our websites, or information that you provide us with when visiting our websites (such as through contact forms etc.);
  • E) Data identifying the appliance – such as PNC number, serial number, software version, MAC address, model, colour etc;
  • F) Appliance usage data – such as how and when the appliance is being used (frequency and which cycles)
  • G) Data generated by the appliance itself – such as operating data e.g. generated power, current, voltage, etc; activities driven by the appliance’s software in order to deliver the cycle/function chosen by you; efficiency data e.g. energy consumption; situational data e.g. conditions surrounding the appliance such as ambient temperature, irradiation etc.

How we collect personal data:

  • from you or your representative when purchasing your product, registering your product, visiting our website, activating your account, ordering a service, participating in our campaigns, creating a product review or when downloading and using an application;
  • from our retailers;
  • from our third party service providers, suppliers and partners;
  • from publicly available sources;
  • from social media, e.g. if you use social media to facilitate logging into our websites/ apps.

You may choose not to provide certain types of personal data to us. If you choose to do so, this may affect our ability to provide you with, and your ability to make use of, certain appliances and/or services or their functionalities and features. However, unless otherwise specified, your choice not to provide such information will not result in legal consequences for you.

We may also combine the personal data you provide to us with other information collected online or offline to the extent permitted by applicable laws, including information provided by third parties, and use or share it for the purposes described in this Data Privacy Statement. We may anonymise the information we collect (meaning that it can no longer be associated to you and hence no longer constitutes personal data).

Why we process your personal data and the legal basis for the processing

We may use your personal data for the following purposes (collectively “Processing Purposes”):

Processing Purposes  Type(s) of personal data Legal basis
To assist in the development, testing, enhancement and modifications of our products and services Types C, E, F and G above Legitimate interest to enchance and modify our products and services.
In the event of a contemplated or actual reorganisation, merger, acquisition, sale, joint venture, assignment or other disposition of all or any portion of our business, assets and stock Types A, B, C, D, E, F, and G above Legitimate interest to facilitate and/or enable the contemplated or actual reorganisation, merger, acquisition, sale, joint venture, assignment or other disposition of all or any portion of our business, assets and stocks.
To send you marketing communications Your contact information (type A and B above) Consent or Legitimate interest to market our products and services.
To enable functionality in accordance with the description of the appliance / service Types A, E, F and G above Fulfilment of contract
To provide you with products and services you have requested Types A, C, D, E, F and G above Fulfilment of contract
To provide you with administrative notices such as user guidance/ product safety notices relating to your appliance,  service or account Types A, B, E, F and G above Fulfilment of contract
For troubleshooting and repairing purposes


Types A, E, F and G above Fulfilment of contract
To communicate with you about your product, service or account and similar customer service related activities Types A, B, C, D, E, F and G above Fulfilment of contract or other legitimate purpose, such as to keep you informed about products, services or account
Internal business purposes, including security, analytics, audit, and for our core operational activities Types A, B, C, D, E, F and G above Legitimate interest to facilitate and enable us to fulfil our internal business purposes.
To evaluate your feedback when you rate and review our products or services Type A, C above


Legitimate interest of improving our products.
To manage and operate our websites and applications, including online registration Types A, B, C, D, E, F and G above Fulfilment of contract or other legitimate interest such as enhancing user experience.

Your consent

Where the processing activity is based on your consent, you have the right to withdraw your consent at any time. The revocation of your consent will however not affect the lawfulness of any processing based on your consent before its withdrawal.

Information that we share

For the Processing purposes set out above, we may share or disclose your personal data:

  • As required by law, to comply with legal process and/or to respond to requests from public and government authorities;
  • With service providers and suppliers trusted to provide services and appliances on our behalf as well as with our partners;
  • With a third party in the event of a contemplated or actual reorganisation, merger, acquisition, sale, joint venture, assignment or other disposition of all or any portion of our business, assets and stock;
  • To enforce our terms and conditions; or
  • To protect our rights.

When sharing personal data with a third party, Solar Solutions requires that such third party agrees to protect and handle your personal data in accordance with all legal, regulatory and contractual obligations, or other instructions we provide to them.

Your choices regarding marketing and information

You have certain choices regarding how we use and share your personal data for marketing and similar purposes. Subject to your consent, Solar Solutions may send you information about appliances, services, events and promotions. The communication may be sent via different channels: email, phone, SMS, post, social networks. We would like to provide you with the best experience, therefore the communication might be tailored based on the data collected and your preferences.

Where required by law, we will obtain your prior consent. You may withdraw your consent to marketing at any time For example, you can unsubscribe from messages by following the unsubscribe instructions within the message or go to your online account to update your marketing preferences.

If you choose not to receive marketing communications, your personal data may still be used for the other purposes described in this Data Privacy Statement, such as communicating with you for administrative or transaction purposes as part of the contractual relationship we have with you or where required by law.

Your rights under EU/EEA law

If you are located in the EU/EEA, or if your personal data is otherwise being processed by Solar Solutions within the EU/EEA, you have the following rights:

  1. Request access to your personal data;
  2. Rectification of your personal data;
  3. Request the erasure of your personal data;
  4. Restrict the processing of your personal data;
  5. Request that your personal data be provided in a format that can be transferred to you or another organisation (portability);
  6. Object to the processing of your personal data; and
  7. Lodge a complaint with the competent supervisory authority.

If you have any questions regarding these rights, or if you would like to exercise any of these rights, you may do so in writing, by phone or via email.

Please note that exercising these rights may impact our ability to provide you with certain appliances, functionality or services.

Security of your personal data

Solar Solutions will take appropriate technical and organizational measures in line with applicable data protection laws, including requiring our service providers, business partners or professional advisors to use appropriate measures to protect your personal data.

Storage of your personal data

We will store your personal data for as long as may be required by law, or as required under any contract. If there is no legal requirement, we will retain information about you only for so long as is necessary for the purpose/s for which it was collected.

International transfers

As a global company, we may store your personal data in the European Union (EU) or in the  European Economic Area (EEA) or other locations where we or our service providers and suppliers are located or have servers.

We may transfer your information to our international third party service providers and suppliers acting on our behalf, for the purposes described in this Data Privacy Statement.

Specific information to citizens of the EU/EEA with regard to international transfers
Your information may be transferred to a country outside of the EU/EEA which may not provide the equivalent level of  data protection as the EU/EEA. We provide appropriate safeguards and protections for such cross-border transfers as required by law, including the use of Standard Contractual Clauses approved by the European Commission, Code of Conducts and/or Binding Corporate Rules. You may request a copy of these documents by contacting us at the address below.

How to contact us

The controller of your personal data is Solar Solutions GmbH

If you want to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Data Privacy Statement, please submit your request at

For your information, the Data Protection contact references are:

Solar Solutions GmbH | Schneckenhofstrasse 19 | 60596 Frankfurt am Main | +49 (0)69 400500810 |

Updates to this Data Privacy Statement

We may update this Data Privacy Statement.  Any changes to this Data Privacy Statement will become effective as of the date it is published, or as otherwise required by law.

Last stand: May 24, 2018



Solar Solutions GmbH („Solar Solutions“) versteht sich als vertrauenswürdiger und verantwortungsvoller Partner für all seine geschätzten Kunden. Dementsprechend haben wir uns dazu verpflichtet, offen und transparent sowie im Einklang mit anwendbarem Recht zu handeln. Dazu gehört auch, dass wir unseren Kunden aktuelle Informationen über unsere Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zur Verfügung stellen.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, unter anderem genau beschreibt, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung fasst außerdem Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten zusammen.



Wir möchten Sie darüber informieren, welche Informationen über Sie (Ihre „Personenbezogenen Daten“) wir erheben, wofür wir sie nutzen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.

Arten der von uns erhobenen Personenbezogenen Daten:

  • A) Kontaktdaten – z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Login-Daten;
  • B) Informationen über Ihren Kauf von Produkten oder Dienstleistungen – z. B. Produktregistrierungsinformationen, Gewährleistungsinformationen und Registrierungsstatus in Bezug auf Dienstleistungen;
  • C) Daten zur Kundenzufriedenheit und Feedbackdaten – z. B. die Ergebnisse von Kundenzufriedenheits- und Feedbackumfragen;
  • D) Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Website erhoben werden – z. B. über Cookies erhobene Daten und sonstige automatisch erhobene Daten, um Ihnen unsere Websites bereitzustellen, oder Informationen, die Sie uns bei Ihrem Besuch unserer Websites zur Verfügung stellen (z. B. über Kontaktformulare etc.);
  • E) Daten zur Geräteidentifizierung – z. B. Produktnummer, Seriennummer, Softwareversion, MAC-Adresse, Modell, Farbe etc.;
  • F) Gerätenutzungsdaten – z. B. wie und wann das Gerät genutzt wird (Häufigkeit und Zyklen);
  • G) Vom Gerät selbst generierte Daten – z. B. Betriebsdaten wie erzeugte Energie, Strom, Spannung usw.; von der Software des Geräts gesteuerte Aktivitäten, um den von Ihnen gewählten Zyklus bzw. die von Ihnen gewählte Funktion zu erreichen; Effizienzdaten wie Energieverbrauch; situationsbedingte Daten wie Umgebungsbedingungen des Geräts, z. B. Umgebungstemperatur, Einstrahlung usw.


So erheben wir Personenbezogene Daten:

  • von Ihnen oder Ihrem Vertreter, wenn Sie Ihr Produkt erwerben, registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung in Auftrag geben, an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Produktbewertung erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder nutzen;
  • von unseren Einzelhändlern;
  • von unseren unternehmensfremden Dienstleistern, Lieferanten und Geschäftspartnern;
  • von öffentlich zugänglichen Quellen;
  • von sozialen Medien, falls Sie sozialen Medien für eine erleichterte Anmeldung auf unseren Websites bzw. unseren Apps nutzen.

Es steht Ihnen frei, uns bestimmte Arten Personenbezogener Daten nicht zur Verfügung zu stellen. Treffen Sie eine solche Entscheidung, kann dies unsere Fähigkeit, Ihnen bestimmte Geräte und/oder Dienstleistungen oder deren Funktionalitäten und Features zur Verfügung zu stellen, sowie Ihre Fähigkeit zur Nutzung derselben beeinträchtigen. Sofern nichts anderes bestimmt ist, hat Ihre Entscheidung, diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, keine rechtlichen Konsequenzen für Sie.

Soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist, können wir die von Ihnen bereitgestellten Personenbezogenen Daten auch mit anderen online oder offline erhobenen Informationen, einschließlich durch Dritte bereitgestellter Informationen, kombinieren und zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken nutzen oder weitergeben. Wir können die von uns erhobenen Daten anonymisieren (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können und damit keine Personenbezogenen Daten mehr darstellen).

Warum wir Ihre Personenbezogenen Daten verarbeiten und was die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist

Wir können Ihre Personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke nutzen (zusammen die „Verarbeitungszwecke“):

Verarbeitungszwecke  Art(en) Personenbezogener Daten Rechtsgrundlage
Zur Unterstützung bei Entwicklung, Tests, Verbesserung und Modifikation unserer Produkte und Dienstleistungen. Arten C, E, F und G. Berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Modifikation unserer Produkte und Dienstleistungen.
Im Falle eines geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, einer geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile. Arten A, B, C, D, E, F und G. Berechtigtes Interesse an der Vereinfachung und/oder Ermöglichung des geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, der geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile.
Zur Übersendung von Marketingmitteilungen an Sie. Ihre Kontaktdaten (Arten A und B). Einwilligung in die oder berechtigtes Interesse an der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Zur Ermöglichung der Funktionalität nach Maßgabe der Beschreibung des Geräts/der Dienstleistung. Arten A, E, F und G. Vertragserfüllung.
Zur Bereitstellung der von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen an Sie. Arten A, C, D, E, F und G. Vertragserfüllung.
Zur Bereitstellung von administrativen Hinweisen an Sie, z. B. Nutzungs-/Produktsicherheitshinweise bezüglich Ihres Gerätes, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Kontos. Arten A, B, E, F und G. Vertragserfüllung.
Zu Zwecken der Fehlerbehebung und Reparatur. Arten A, E, F und G. Vertragserfüllung.
Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Konto und ähnliche kundendienstbezogene Aktivitäten. Arten A, B, C, D, E, F und G. Vertragserfüllung oder sonstiger rechtmäßiger Zweck, z. B. um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen oder Ihr Konto auf dem Laufenden zu halten.
Interne Geschäftszwecke, einschließlich Sicherheit, Analysen, Audit und für unsere operativen Kernaktivitäten. Arten A, B, C, D, E, F und G. Berechtigtes Interesse, uns die Erfüllung unserer internen Geschäftszwecke zu ermöglichen und zu vereinfachen.
Zur Auswertung Ihres Feedbacks, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen bewerten. Arten A, C.


Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte.
Zur Verwaltung und zum Betrieb unserer Websites und Anwendungen, einschließlich der Online-Registrierung. Arten A, B, C, D, E, F und G. Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse, z. B. Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Ihre Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung jedoch nicht berührt.

Informationen, die wir weitergeben

Zu den vorstehend aufgeführten Verarbeitungszwecken können wir Ihre Personenbezogenen Daten wie folgt weitergeben oder offenlegen:

  • soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um rechtliche Verfahren einzuhalten und/oder Anfragen der öffentlichen Hand und Regierungsbehörden zu beantworten;
  • an bzw. gegenüber Dienstleistern und Lieferanten, die mit der Bereitstellung von Dienstleistungen und Geräten in unserem Auftrag betraut sind, sowie an unsere bzw. gegenüber unseren Geschäftspartnern;
  • an bzw. gegenüber einem Dritten im Falle eines geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, einer geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile;
  • zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen; oder
  • zum Schutz unserer Rechte.

Bei der Weitergabe Personenbezogener Daten an einen Dritten verlangt Solar Solutions, dass dieser Dritte sich verpflichtet, Ihre Personenbezogenen Daten im Einklang mit allen rechtlichen, regulatorischen und vertraglichen Verpflichtungen oder sonstigen Weisungen, die wir ihm erteilen, zu schützen und handzuhaben.

Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Marketing und Informationen

Bezüglich der Art, wie wir Ihre Personenbezogenen Daten für Marketing- und ähnliche Zwecke nutzen und weitergeben, haben Sie verschiedene Wahlmöglichkeiten. Mit Ihrer Einwilligung kann Solar Solutions Ihnen Informationen über Geräte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen zusenden. Die Zusendung kann über verschiedene Wege erfolgen: per E-Mail, Telefon, SMS, mit der Post oder über soziale Netzwerke. Wir möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten möchten, daher können unsere Mitteilungen auf der Grundlage der erhobenen Daten und Ihrer Vorlieben speziell auf Sie zugeschnitten sein.

Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir im Vorfeld Ihre Einwilligung einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie z. B. die Mitteilungen unter Befolgung der darin enthaltenen Anweisungen abbestellen, oder in Ihrem Onlinekonto Ihre Einstellungen entsprechend ändern.

Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen entschieden haben, können Ihre Personenbezogenen Daten dennoch für die anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke genutzt werden, wie z. B. für die Kommunikation mit Ihnen zu administrativen oder Auftragszwecken als Teil des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ihre Rechte nach EU-Recht

Wenn Sie in der EU/im EWR ansässig sind oder wenn Ihre Personenbezogenen Daten anderweitig von Solar Solutions innerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, haben Sie die folgenden Rechte:

  1. Sie können Zugriff auf Ihre Personenbezogenen Daten verlangen;
  2. Sie können eine Berichtigung Ihrer Personenbezogenen Daten verlangen;
  3. Sie können die Löschung Ihrer Personenbezogenen Daten verlangen;
  4. Sie können die Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten einschränken;
  5. Sie können verlangen, dass Ihre Personenbezogenen Daten in einem Format bereitgestellt werden, das die Übermittlung an Sie oder eine andere Organisation ermöglicht (Übertragbarkeit);
  6. Sie können der Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten widersprechen; und
  7. Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen.

Wenn Sie Fragen bezüglich dieser Rechte haben oder wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich, telefonisch oder per E-Mail an uns.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte unsere Fähigkeit, Ihnen bestimmte Geräte, Funktionalitäten oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, beeinträchtigen kann.

Sicherheit Ihrer Personenbezogenen Daten

Solar Solutions unternimmt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im Einklang mit anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen; hierzu zählt auch, dass wir von unseren Dienstleistern, Geschäftspartnern oder Beratern verlangen, angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Personenbezogenen Daten zu ergreifen.

Speicherung Ihrer Personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre Personenbezogenen Daten so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich vorgesehen ist. Gibt es keine entsprechende gesetzliche Vorschrift, werden wir Daten über Sie nur so lange aufbewahren, wie es für den Zweck bzw. die Zwecke, zu dem bzw. zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Internationale Datenübermittlungen

Als globales Unternehmen speichern wir Ihre Personenbezogenen Daten in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder an anderen Orten, an denen wir oder unsere Dienstleister und Lieferanten Standorte oder Server haben.

Wir können Ihre Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke

an internationale unternehmensfremde Dienstleister und Lieferanten, die in unserem Auftrag handeln, übermitteln.

Besondere Informationen für Bürger der EU/des EWR bezüglich internationaler Übermittlungen
Ihre Daten können in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, das möglicherweise nicht über das gleiche Datenschutzniveau wie die EU/der EWR verfügt. Bei solchen grenzüberschreitenden Übermittlungen treffen wir, wie gesetzlich vorgeschrieben, angemessene Sicherheits- und Schutzvorkehrungen, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt sind, Verhaltensregeln und/oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften. Unter unserer nachstehenden Adresse können Sie eine Kopie dieser Dokumente anfordern.

Wie Sie uns kontaktieren

Solar Solutions GmbH ist der Verantwortliche für Ihre Personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Ihre Rechte als Betroffener ausüben möchten oder sonstige Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung haben, richten Sie Ihr Anliegen bitte über an uns.

Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt:

Solar Solutions GmbH | Schneckenhofstrasse 19 | 60596 Frankfurt am Main | +49 (0)69 400500810 |

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten am Tag der Veröffentlichung oder, wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, in Kraft.


Zuletzt aktualisiert am: 24. Mai 2018